Condiciones de Compra
Condiciones de compra de Horno San Onofre.
Introducción
Estas Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos ofrecidos en el sitio web de Y Allí La Fortuna S.L (en adelante, “Horno San Onofre” o “nosotros”). Al utilizar nuestro sitio web y realizar pedidos a través de él, usted (en adelante, “el Cliente”) se compromete a adherirse a estas condiciones como un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros.
Tipos de Pedidos
Pedidos Inmediatos: Estos pedidos son gestionados por teléfono o a través de plataformas de terceros como Just Eat, donde los términos y condiciones de entrega y pago de dichas plataformas aplican. Estos pedidos están diseñados para entregas rápidas dentro del área de cobertura especificada por cada plataforma.
Pedidos Programados: Realizados directamente a través de nuestro sitio web, estos pedidos permiten al Cliente seleccionar la fecha y hora de entrega deseada, con un mínimo de 24 horas de anticipación. Estos pedidos están sujetos a la disponibilidad de entrega y horarios operativos de nuestra logística. Para más detalles, ver el apartado ‘Pedidos Programados: Condiciones Específicas’
Envío y Entrega
En Horno San Onofre, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable. Nos aseguramos de que nuestros productos lleguen en condiciones óptimas y a tiempo. El servicio de entrega está disponible exclusivamente dentro de la ciudad de Madrid, cubriendo dos áreas principales: dentro del anillo de la M30 y entre la M30 y la M40.
Zonas de Entrega
Detallamos a continuación las zonas y códigos postales específicos a los que ofrecemos nuestros servicios de entrega. Los costos de envío se proporcionarán al momento de realizar el pedido.
- Dentro de M30 (Madrid)
| Código Postal | Zona |
|---|---|
| 28001 | Madrid Centro |
| 28002 | Madrid Centro |
| 28003 | Madrid Centro |
| 28004 | Madrid Centro |
| 28005 | Madrid Centro |
| 28006 | Madrid Centro |
| 28007 | Madrid Centro |
| 28008 | Madrid Centro |
| 28009 | Madrid Centro |
| 28010 | Madrid Centro |
| 28012 | Madrid Centro |
| 28013 | Madrid Centro |
| 28014 | Madrid Centro |
| 28015 | Madrid Centro |
| 28016 | Madrid Centro |
| 28020 | Madrid Norte |
| 28028 | Madrid Sur |
| 28029 | Madrid Sur |
| 28036 | Madrid Norte |
| 28039 | Madrid Norte |
| 28040 | Madrid Norte |
| 28045 | Madrid Sur |
| 28046 | Madrid Norte |
- Entre M30 y M40 (Madrid)
| Código Postal | Zona |
|---|---|
| 28011 | Madrid Centro |
| 28017 | Madrid Este |
| 28018 | Madrid Este |
| 28019 | Madrid Este |
| 28021 | Madrid Sur |
| 28024 | Madrid Sur |
| 28025 | Madrid Sur |
| 28026 | Madrid Sur |
| 28027 | Madrid Norte |
| 28030 | Madrid Sur |
| 28033 | Madrid Norte |
| 28034 | Madrid Norte |
| 28035 | Madrid Norte |
| 28037 | Madrid Norte |
| 28038 | Madrid Sur |
| 28041 | Madrid Sur |
| 28043 | Madrid Norte |
| 28044 | Madrid Sur |
| 28047 | Madrid Sur |
| 28049 | Madrid Sur |
| 28050 | Madrid Norte |
| 28051 | Madrid Norte |
| 28053 | Madrid Este |
| 28054 | Madrid Este |
Pedidos Inmediatos
La gestión de estos pedidos depende de las condiciones establecidas por plataformas de terceros encargadas de la entrega. Para pedidos realizados directamente por teléfono, se aplicarán las mismas condiciones que para los pedidos programados.
Pedidos Programados
- Deben programarse con al menos 24 horas de anticipación.
- Tiempo de entrega estimado de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido.
- Los pedidos realizados durante el fin de semana o en vísperas de días festivos pueden tardar de 72 a 96 horas, teniendo en cuenta los días festivos locales que podrían afectar la entrega.
Condiciones Específicas para Pedidos Programados
Los pedidos programados están sujetos a las limitaciones de entrega dentro del área definida por el círculo interior de la M40 en Madrid.
No realizamos envíos a apartados de correos ni fuera de esta área específica.
Incidencias en la Entrega
En caso de discrepancias o problemas al recibir el pedido, el cliente debe:
- Verificar el contenido al momento de la entrega.
- Indicar cualquier discrepancia en el albarán del transportista.
- Contactar a Horno San Onofre a la mayor brevedad posible a través de nuestro formulario de contacto o teléfono, proporcionando sus datos personales y número de pedido para resolver cualquier incidencia.
Nota Importante
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación específica y las condiciones de tráfico.
Precios
Los precios de nuestros productos son incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y están indicados en euros. Estos precios pueden cambiar sin previo aviso, pero una vez que un pedido ha sido confirmado, el precio acordado será honrado, salvo en casos de error obvio.
En caso de que se identifique un error en el precio de los productos que usted ha pedido, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo.
Disponibilidad de Productos
Nuestros productos están sujetos a la disponibilidad de stock. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, algunos pueden tener una cantidad limitada. En caso de que un producto pedido no esté disponible después de haber realizado el pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle alternativas o el reembolso de la cantidad pagada.
Métodos de Pago
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.), y Bizum .Todos los pagos se procesan a través de sistemas seguros para garantizar la protección de sus datos financieros.
Cambios y Devoluciones
Restricciones: No aceptamos cambios ni devoluciones de productos perecederos o aquellos que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Política de Devoluciones:
- General: Los clientes tienen derecho a devolver productos que no cumplan con las expectativas o que estén dañados, dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción. Esto aplica siempre que los productos no sean perecederos y se devuelvan en su estado original y embalaje.
- Costes de Devolución: Los costes de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el error sea atribuible a nuestra gestión o a problemas con el transporte. En tales casos, reembolsaremos tanto los costes de entrega como los de devolución.
- Reembolsos: Procederemos al reembolso de las cantidades abonadas por productos devueltos debido a defectos reales o errores en el envío, incluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de los productos devueltos en nuestras instalaciones.
Proceso de Devolución:
- Notificación: Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono, proporcionando sus datos personales y número de pedido.
- Verificación: Al recibir los productos devueltos, verificaremos su estado y la validez de la solicitud de devolución.
- Reembolso: Una vez aprobada la devolución, se realizará el reembolso correspondiente según los términos descritos.
Seguridad de los Pagos
En Horno San Onofre, nos comprometemos con la seguridad de sus transacciones y la protección de su información personal. Implementamos protocolos de seguridad rigurosos para garantizar la confidencialidad y la integridad de sus datos durante todas las transacciones.
Nuestra pasarela de pago opera a través de la plataforma del Banco Sabadell, reconocida por su alta seguridad en el procesamiento de pagos. Esta plataforma está certificada por Redsys Servicios de Procesamiento S.L., asegurando que cumplimos con los estándares de seguridad más exigentes del sector.
Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente
Estas condiciones están sujetas a la legislación española y cualquier conflicto se resolverá en los tribunales de Madrid, salvo que la ley aplicable disponga de otra jurisdicción obligatoria.
Modificaciones de las Condiciones
Nos reservamos el derecho a hacer cambios en el sitio web, políticas y estos términos y condiciones en cualquier momento.
Modificaciones en la Política de Pedidos
Nos reservamos el derecho de modificar la política de pedidos en función de la capacidad de producción o circunstancias especiales de los pedidos. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web y otros canales de comunicación oficial.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos publicados en el sitio web y disponibles a través de nuestros servicios, incluidos diseños, textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio y descargas digitales, son propiedad de Horno San Onofre o de sus proveedores de contenido y están protegidos por leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.
Protección de Datos
Respetamos la privacidad de nuestros clientes y cumplimos con las regulaciones de protección de datos aplicables. Nuestra política de privacidad, disponible en nuestro sitio web, describe cómo recopilamos y usamos la información personal.
Aceptación de las Condiciones
Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado nuestras condiciones de compra.
Servicio al Cliente
Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible a través de contacto@pasteleriasanonofre.org o por teléfono al +34 915228544.
